電話銀行是通過計算機電話集成技術，采用自助語音和人工座席等方式為客戶提供金融服務的一種業務系統。只要客戶身邊有一部電話，就可以隨時撥打"96568"（外省加撥027）或"4008196568"享受到我們傾力為客戶打造的7*24小時溫馨周到的賬戶查詢、轉賬、掛失、信用卡申請、激活、額度調整、分期等各種借貸記自助金融服務，也可以通過人工座席服務進行業務咨詢、投訴以及建議。

　　(一)個人客戶（不含個人支票戶）可撥打96568通過自助或轉人工服務開通電話銀行服務，或者攜帶本人有效身份證件及相關卡折（包括定期一本通存折）到我行任意網點開通電話銀行服務。

　　(二)公司客戶（含個人支票戶）由經辦人持本人有效身份證件及相關資料到開戶網點開通電話銀行服務。辦理時攜帶開立結算賬戶時提供的有效證件（如企業法人營業執照、組織機構代碼證等），加蓋企業法定代表人（或授權代理人）簽章，待注冊賬戶預留印鑒和企業公章的《湖北省農村信用社單位業務申請書》，企業法定代表人的有效身份證件原件及復印件，經辦人的有效身份證件原件及復印件，法定代表人授權委托書（法定代表人本人辦理時不需要）到賬戶開戶行開通，并設定電話銀行密碼。

　　(三)?？ㄐ庞每蛻羰盏轿倚屑某龅男庞每?，可通過撥打"4008196568"辦理卡片激活，也可通過手機銀行、網銀辦理激活業務，首次辦理激活業務，設置查詢密碼成功后，默認開通電話銀行服務。

　　1、認準銀行唯一的電話銀行客服號碼，拒絕使用任何其他可疑號碼。

　　2、銀行工作人員不會要求客戶口頭說出賬號及密碼，即使是在客服代表引導交易的過程，也是通過電話鍵盤輸入密碼。

　　3、使用電話銀行，盡量避免使用公用電話、免提功能和能夠查詢到輸入號碼的電話機上進行操作。如果使用帶有來電顯示窗的電話操作，在操作結束后，再拿起話筒任意撥幾個數字，即可將前一頁撥打的電話銀行號碼覆蓋。